Front Office Manager / Rezeptionsleitung m|w|d

Die Rezeption ist Dreh- und Angelpunkt unseres Hauses. Als Front Office Manager tragen Sie die Gesamtverantwortung für Front Office, Back Office und Reservierung und sorgen dafür, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Teamführung im Einklang stehen. Sie sind Vorbild, Koordinator:in und Sparringspartner:in für Geschäftsführung und Abteilungen.

Aufgabenbereich

Führen und organisieren Sie das gesamte Rezeptionsteam, um einen professionellen und herzlichen Gästeservice sicherzustellen. Steuern Sie Front Office, Back Office und Reservierungsabläufe, damit Prozesse effizient und strukturiert funktionieren. Stellen Sie höchste Service- und Qualitätsstandards sicher, im Einklang mit der Philosophie der Unterschwarzach-Gruppe. Übernehmen Sie Verantwortung für die Reservierungs- und Auslastungssteuerung, um Zimmerumsatz und Kategorieverkauf zu optimieren. Bearbeiten und begleiten Sie Gästebeschwerden professionell, um nachhaltige Gästezufriedenheit zu gewährleisten. Planen Sie Dienstpläne und Ressourcen wirtschaftlich, um Produktivität und Teamzufriedenheit zu vereinen. Schulen und entwickeln Sie Mitarbeitende und Lehrlinge, um Fachkompetenz und Gastgeberqualität kontinuierlich zu stärken. Arbeiten Sie eng mit Geschäftsführung, HR und anderen Abteilungen zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen.

Anforderungen

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine höhere berufsbildende Schule mit Schwerpunkt Tourismus. Mehrjährige Berufserfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Führungskompetenz, Organisationsstärke und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität. Betriebswirtschaftliches Denken sowie Verständnis für Auslastung, Verkauf und Qualität. Sicherer Umgang mit MS Office, Hotelsoftware und Buchungsplattformen. Ein professionelles, souveränes Auftreten und hohe Belastbarkeit – auch in intensiven Phasen. Freude daran, Teams zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und Maßstäbe zu setzen.

Sonstige Informationen

Das sind unsere Vorteile Attraktive Entlohnung laut Kollektivvertrag, mit Bereitschaft zur Überzahlung 13. und 14. Gehalt garantiert Gesunde Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittag, Abend) Unterkunft im TOP-Team-Haus mit Balkon, Sauna, Fitness und Tiefgarage Schulungen & Weiterbildungen über WorkForUs! Exklusive Benefits & Vergünstigungen mit Saalbach-TeamCard & WorkForUs-Card