Back Office & Reservation Agent m|w|d

Nicht alles, was den Aufenthalt unserer Gäste besonders macht, passiert sichtbar. Als Back Office & Reservation Agent sorgen Sie im Hintergrund dafür, dass Anfragen professionell bearbeitet, Reservierungen korrekt gepflegt und Informationen zuverlässig weitergegeben werden. Mit Struktur, Genauigkeit und Serviceverständnis leisten Sie einen entscheidenden Beitrag zur Qualität unseres Hauses.

Aufgabenbereich

Bearbeiten Sie Reservierungsanfragen per E-Mail und Telefon, um eine professionelle und zeitnahe Gästekommunikation sicherzustellen. Pflegen und verwalten Sie Buchungen im System, damit alle Reservierungsdaten korrekt und aktuell sind. Beantworten Sie externe und interne Anfragen, um Gäste, Kolleg:innen und Abteilungen bestmöglich zu unterstützen. Koordinieren Sie sich mit Front Office, Service und weiteren Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Unterstützen Sie bei administrativen Rezeptionsaufgaben, um das Tagesgeschäft effizient zu organisieren.

Anforderungen

Erfahrung im Back Office, Reservierungsbereich oder an der Rezeption in der Hotellerie oder im Tourismus. Eine strukturierte, genaue Arbeitsweise und ein gutes Organisationstalent. Freundliche und professionelle Kommunikation – schriftlich wie telefonisch. Serviceorientiertes Denken sowie Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Daten. Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. Elite). Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Englisch für die Bearbeitung internationaler Anfragen. Diskretion und Verantwortungsbewusstsein im Arbeitsalltag.

Sonstige Informationen

Attraktive Entlohnung laut Kollektivvertrag, mit Bereitschaft zur Überzahlung 13. und 14. Gehalt garantiert Gesunde Verpflegung auch an freien Tagen (Frühstück, Mittag, Abend) Unterkunft im TOP-Team-Haus mit Balkon, Sauna, Fitness und Tiefgarage Schulungen & Weiterbildungen über WorkForUs! Exklusive Benefits & Vergünstigungen mit Saalbach-TeamCard & WorkForUs-Card